Suivi des Livraisons : L’Utilisation des Trackers par les Entreprises

Dans un monde de plus en plus digitalisé, les entreprises de livraison ont adopté diverses technologies pour améliorer leurs services et offrir une meilleure expérience client. Parmi celles-ci, les outils de suivi de colis occupent une place prépondérante. Ces outils permettent non seulement de suivre les expéditions en temps réel, mais aussi d’anticiper les problèmes, d’améliorer la transparence et de fidéliser la clientèle. Cet article vous présente un aperçu des différents types d’outils de suivi de colis disponibles, les critères pour en choisir un, et une liste de cinq outils populaires pour le suivi des livraisons de colis dans le secteur du e-commerce.

Quels types d’outils de suivi de colis existe-t-il ?

Les outils de suivi de colis varient considérablement en termes de fonctionnalités et de complexité. Les plus simples offrent des mises à jour de localisation en temps réel grâce à un numéro de suivi unique. Les clients peuvent entrer ce numéro sur un site web ou une application mobile pour voir où se trouve leur colis. Ces outils sont généralement fournis par les services postaux nationaux et certaines entreprises de livraison privées.

Les solutions plus avancées incluent des fonctionnalités telles que les notifications proactives par SMS ou email, l’intégration avec des systèmes de gestion des commandes et de l’inventaire, et des tableaux de bord analytiques pour aider à identifier les goulots d’étranglement dans le processus de livraison. Elles peuvent également inclure des options de reprogrammation de la livraison ou de modification de l’adresse en cours de route. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de livraison de non seulement suivre les colis, mais aussi de mieux répondre aux besoins de leurs clients.

7 critères pour choisir votre outil de tracking de colis

Le choix d’un outil de suivi de colis doit prendre en compte plusieurs critères. Premièrement, la facilité d’utilisation est essentielle. Un bon outil de suivi doit être intuitif et facile à comprendre pour les utilisateurs, tant pour les entreprises que pour les clients finaux. Deuxièmement, la précision et la fiabilité des données de suivi sont cruciales pour garantir une bonne expérience utilisateur.

Troisièmement, la compatibilité avec les autres systèmes déjà en place dans l’entreprise, tels que les systèmes de gestion des commandes et les plateformes de e-commerce, est un facteur déterminant. Quatrièmement, les options de personnalisation et de branding peuvent aider à renforcer l’identité de marque. Cinquièmement, le coût de l’outil doit être justifié par les fonctionnalités offertes. Sixièmement, le support client et la formation proposés par le fournisseur sont des aspects importants à considérer. Enfin, les avis et les retours d’autres utilisateurs peuvent fournir des insights précieux sur les performances de l’outil.

5 outils de suivi pour vos livraisons de colis e-commerce

ShipUp

ShipUp est un outil de suivi de colis spécialement conçu pour les entreprises de e-commerce. Il propose des notifications en temps réel par email et SMS, ainsi qu’une interface personnalisable pour que les clients puissent suivre leurs colis directement sur le site web du marchand. En outre, ShipUp offre une analyse détaillée des performances de livraison, permettant aux entreprises d’identifier et de résoudre les problèmes rapidement.

Ce qui différencie ShipUp de ses concurrents est son accent mis sur l’expérience client. Outre les notifications et les suivis de colis, ShipUp permet aux entreprises de personnaliser les messages envoyés aux clients pour qu’ils reflètent la voix et la tonalité de la marque. Cela contribue à renforcer la fidélité et la satisfaction du client.

Sendcloud

Sendcloud est une solution complète de gestion des expéditions, qui inclut un puissant outil de suivi de colis. Elle offre une intégration aisée avec plusieurs plateformes de e-commerce et services de transporteurs, permettant une gestion simplifiée des envois et des retours. Sendcloud a également des options de notifications proactives, qui informent les clients de chaque étape du processus de livraison.

Un des points forts de Sendcloud est son interface utilisateur conviviale et ses options multiples de personnalisation. Les entreprises peuvent choisir différents modèles de notifications et incorporer leur branding pour offrir une expérience cohérente de bout en bout. De plus, ses outils analytiques fournissent des rapports détaillés sur les performances des livraisons, aidant les entreprises à optimiser leur logistique.

ShipStation

ShipStation est un outil populaire parmi les entreprises de e-commerce pour gérer et suivre les expéditions. Il s’intègre facilement avec des dizaines de plateformes de vente en ligne et de transporteurs, rendant la gestion des commandes et des livraisons plus efficace. ShipStation propose des notifications automatiques pour tenir les clients informés de l’état de leur livraison.

L’un des principaux atouts de ShipStation est sa capacité à traiter de gros volumes de commandes tout en assurant une précision et une fiabilité des suivis. En plus des notifications et des suivis, ShipStation offre des options d’automatisation pour simplifier les tâches répétitives, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité opérationnelle.

ShippyPro

ShippyPro est une plateforme polyvalente qui aide les entreprises à gérer leurs expéditions, leurs suivis et leurs retours. L’une de ses principales fonctions est de fournir des informations de suivi en temps réel et des notifications proactives aux clients. ShippyPro s’intègre avec plus de 50 transporteurs et multitudes de plateformes e-commerce, ce qui en fait un outil flexible et extensible.

ShippyPro propose également des outils analytiques avancés, permettant aux entreprises de surveiller les performances des livraisons et de détecter les éventuelles anomalies. En outre, ses capacités de personnalisation permettent aux entreprises d’adapter les communications de suivi pour refléter leur image de marque, renforçant ainsi la relation client et la fidélité.

Shippo

Shippo se distingue par son interface simple et son intégration facile avec de nombreuses plateformes de vente en ligne. Cet outil propose des mises à jour de suivi en temps réel, des notifications automatiques, et permet aux entreprises de gérer et d’optimiser leurs expéditions de manière fluide. Shippo offre également des taux d’expédition réduits avec certains transporteurs, ce qui peut représenter des économies substantielles pour les entreprises.

Un des avantages majeurs de Shippo est sa flexibilité et sa capacité à répondre aux besoins des petites comme des grandes entreprises. En plus des suivis et notifications, Shippo fournit des rapports détaillés sur les coûts et les délais d’expédition, aidant les entreprises à mieux comprendre leurs performances logistiques et à améliorer leurs processus.

Leçons apprises